Contact

Email: support@lensumapp.com

Common questions

• A file won't extract. Lensum extracts images (JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF), video (MOV/MP4/M4V), documents (PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, RTF), and many text formats (txt, md, csv, json, yaml, and more). Scanned pages are read with on-device OCR. Formats without AI extraction — for example audio, ZIP, XML, older .doc/.xls/.ppt, and other unsupported formats — can still be imported; write the subject and summary yourself and they'll be searchable by meaning.
• The summary looks wrong. Summaries are AI-generated and can be inaccurate — check the original file. You can edit the subject and summary yourself, or regenerate the summary from the file's detail screen.
• Subscription & restore. Purchases are handled by Apple. Use Restore Purchases on the paywall after reinstalling or switching devices.
• Delete my data. Deleting a file removes it and its index from your device; "Settings → Data Management" can remove all your records, summaries, and in-app file copies at once — originals in Photos or Files are not affected. Clearing can't be undone, and there is no account — deletion happens only on your device.
• Privacy questions. See the Privacy Policy.
• Back up or restore my data. In Settings → Data Management, export your records, subjects, and summaries as a readable JSON file, or as a ZIP that also includes your original files — useful when moving to a new iPhone. If a file can't be restored to its original location, it is placed in the app's storage. Export/restore require the full version. Keep backups safe: they contain your summary text.
• Extraction paused to cool down. Long videos, long text, or many files in a row can warm your device. To protect it, Lensum may pause extraction briefly and continue automatically when the device cools. Your progress is kept; this is normal, not a failure. You can stop an individual file from its card. Keeping the device ventilated and avoiding long runs while charging can help.

Contacto

Correo electrónico: support@lensumapp.com

Preguntas frecuentes

• Un archivo no se extrae. Lensum extrae imágenes (JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF), vídeo (MOV/MP4/M4V), documentos (PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, RTF) y muchos formatos de texto (txt, md, csv, json, yaml y más). Las páginas escaneadas se leen con OCR en el propio dispositivo. Los formatos sin extracción por IA —por ejemplo audio, ZIP, XML, antiguos .doc/.xls/.ppt y otros formatos no compatibles— también se pueden importar: escribe tú el tema y el resumen y se podrán buscar por significado.
• El resumen parece incorrecto. Los resúmenes son generados por IA y pueden ser inexactos; consulta el archivo original. Puedes editar tú mismo el tema y el resumen, o regenerar el resumen desde la pantalla de detalles del archivo.
• Suscripción y restauración. Las compras las gestiona Apple. Usa Restaurar compras en la pantalla de pago después de reinstalar la app o cambiar de dispositivo.
• Eliminar mis datos. Al eliminar un archivo se borran su copia local y su índice; en «Ajustes → Gestión de datos» puedes borrar de una vez todos tus registros, resúmenes y copias de archivos guardadas en la app (los originales en Fotos o Archivos no se afectan). El borrado no se puede deshacer, y no hay cuentas: la eliminación ocurre solo en tu dispositivo.
• Preguntas de privacidad. Consulta la Política de privacidad.
• Copia de seguridad o restauración de datos. En Ajustes → Gestión de datos puedes exportar tus registros, temas y resúmenes como un archivo JSON legible, o como un ZIP que además incluye tus archivos originales —útil al cambiar de iPhone; si un archivo no puede volver a su ubicación original, se guarda en el almacenamiento de la app—. Exportar/restaurar requiere la versión completa. Guarda la copia en un lugar seguro: contiene el texto de tus resúmenes.
• Extracción en pausa para enfriarse. Los vídeos largos, los textos largos o muchos archivos seguidos pueden calentar el dispositivo. Para protegerlo, Lensum puede pausar la extracción un momento y continuar automáticamente cuando se enfríe. El progreso se conserva; es normal, no un fallo. Puedes detener un archivo concreto desde su tarjeta. Mantener el dispositivo ventilado y evitar extracciones largas mientras se carga puede ayudar.

Contact

E-mail : support@lensumapp.com

Questions fréquentes

• Un fichier ne peut pas être extrait. Lensum extrait les images (JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF), les vidéos (MOV/MP4/M4V), les documents (PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, RTF) et de nombreux formats texte (txt, md, csv, json, yaml, etc.). Les pages numérisées sont lues par OCR sur l'appareil. Les formats sans extraction par IA — par exemple audio, ZIP, XML, anciens .doc/.xls/.ppt et d'autres formats non pris en charge — peuvent tout de même être importés : rédigez vous-même le sujet et le résumé, ils seront recherchables par sens.
• Le résumé semble incorrect. Les résumés sont générés par IA et peuvent être inexacts — vérifiez le fichier d'origine. Vous pouvez modifier vous-même le sujet et le résumé, ou régénérer le résumé depuis l'écran de détail du fichier.
• Abonnement et restauration. Les achats sont gérés par Apple. Utilisez Restaurer les achats sur l'écran paywall après une réinstallation ou un changement d'appareil.
• Supprimer mes données. Supprimer un fichier efface sa copie locale et son index ; « Réglages → Gestion des données » permet d'effacer d'un coup tous vos enregistrements, résumés et copies de fichiers stockés dans l'app (les originaux dans Photos ou Fichiers ne sont pas touchés). L'effacement est irréversible, et il n'y a aucun compte : la suppression n'a lieu que sur votre appareil.
• Questions relatives à la confidentialité. Consultez la Politique de confidentialité.
• Sauvegarder ou restaurer mes données. Dans Réglages → Gestion des données, exportez vos enregistrements, sujets et résumés dans un fichier JSON lisible, ou dans une archive ZIP qui inclut aussi vos fichiers d'origine — pratique lorsque vous changez d'iPhone ; si un fichier ne peut pas retrouver son emplacement d'origine, il est placé dans le stockage de l'app. L'export et la restauration nécessitent la version complète. Conservez la sauvegarde en lieu sûr : elle contient le texte de vos résumés.
• Extraction mise en pause pour refroidir. Les vidéos longues, les textes longs ou de nombreux fichiers à la suite peuvent chauffer l'appareil. Pour le protéger, Lensum peut suspendre brièvement l'extraction et reprendre automatiquement une fois l'appareil refroidi. La progression est conservée ; c'est normal, pas un échec. Vous pouvez arrêter un fichier depuis sa carte. Laisser l'appareil ventilé et éviter les extractions longues pendant la charge peut aider.

Kontakt

E-Mail: support@lensumapp.com

Häufige Fragen

• Eine Datei lässt sich nicht extrahieren. Lensum extrahiert Bilder (JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF), Videos (MOV/MP4/M4V), Dokumente (PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, RTF) und viele Textformate (txt, md, csv, json, yaml und mehr). Gescannte Seiten werden per OCR auf dem Gerät gelesen. Formate ohne KI-Extraktion – zum Beispiel Audio, ZIP, XML, ältere .doc/.xls/.ppt und andere nicht unterstützte Formate – lassen sich dennoch importieren: Schreiben Sie Thema und Zusammenfassung selbst, sie bleiben nach Bedeutung durchsuchbar.
• Die Zusammenfassung scheint nicht zu stimmen. Zusammenfassungen werden von KI generiert und können ungenau sein — überprüfen Sie die Originaldatei. Sie können Thema und Zusammenfassung selbst bearbeiten oder die Zusammenfassung im Detailbildschirm der Datei neu generieren.
• Abonnement & Wiederherstellung. Käufe werden von Apple abgewickelt. Verwenden Sie nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel „Käufe wiederherstellen“ auf der Paywall.
• Daten löschen. Beim Löschen einer Datei werden die lokale Kopie und der Index entfernt; unter „Einstellungen → Datenverwaltung“ lassen sich alle Ihre Einträge, Zusammenfassungen und in der App gespeicherten Dateikopien auf einmal entfernen (Originale in Fotos oder Dateien bleiben unberührt). Das Entfernen lässt sich nicht rückgängig machen, und es gibt kein Konto: Gelöscht wird nur auf Ihrem Gerät.
• Datenschutzfragen. Siehe Datenschutzerklärung.
• Daten sichern oder wiederherstellen. Unter Einstellungen → Datenverwaltung kannst du deine Einträge, Themen und Zusammenfassungen als lesbares JSON-Backup exportieren oder als ZIP-Backup, das auch deine Originaldateien enthält – praktisch beim Wechsel auf ein neues iPhone; lässt sich eine Datei nicht am ursprünglichen Ort wiederherstellen, landet sie im App-Speicher. Export und Wiederherstellung erfordern die Vollversion. Bewahre das Backup sicher auf: Es enthält deine Zusammenfassungstexte.
• Extraktion zur Abkühlung pausiert. Lange Videos, lange Texte oder viele Dateien hintereinander können das Gerät erwärmen. Zum Schutz kann Lensum die Extraktion kurz pausieren und automatisch fortsetzen, sobald das Gerät abgekühlt ist. Der Fortschritt bleibt erhalten; das ist normal und kein Fehler. Du kannst einzelne Dateien über ihre Karte stoppen. Für gute Belüftung sorgen und lange Extraktionen während des Ladens vermeiden hilft.

Contatti

E-mail: support@lensumapp.com

Domande frequenti

• Un file non si estrae. Lensum estrae immagini (JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF), video (MOV/MP4/M4V), documenti (PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, RTF) e molti formati di testo (txt, md, csv, json, yaml e altri). Le pagine scansionate vengono lette con OCR sul dispositivo. I formati senza estrazione IA — ad esempio audio, ZIP, XML, vecchi .doc/.xls/.ppt e altri formati non supportati — si possono comunque importare: scrivi tu tema e riepilogo e saranno cercabili per significato.
• Il riepilogo sembra errato. I riepiloghi sono generati dall'IA e possono essere imprecisi — verifichi il file originale. Può modificare tema e riepilogo, oppure rigenerare il riepilogo dalla schermata dei dettagli del file.
• Abbonamento e ripristino. Gli acquisti sono gestiti da Apple. Dopo la reinstallazione dell'app o il cambio di dispositivo, utilizzi «Ripristina acquisti» nella schermata dell'abbonamento.
• Eliminare i miei dati. L'eliminazione di un file lo rimuove dal Suo dispositivo insieme al relativo indice; «Impostazioni → Gestione dei dati» consente di cancellare in un'unica operazione tutti gli elementi, i riepiloghi e le copie di file salvate nell'app (gli originali in Foto o File non vengono toccati). La cancellazione è definitiva e non esiste alcun account: l'eliminazione avviene solo sul Suo dispositivo.
• Domande sulla privacy. Consulti l'Informativa sulla privacy.
• Eseguire il backup o ripristinare i dati. In Impostazioni → Gestione dati puoi esportare elementi, temi e riepiloghi come backup JSON leggibile, oppure come archivio ZIP che include anche i file originali — utile quando si passa a un nuovo iPhone; se un file non può tornare alla sua posizione originale, viene collocato nell'archiviazione dell'app. Esportazione e ripristino richiedono la versione completa. Conserva il backup in un luogo sicuro: contiene il testo dei tuoi riepiloghi.
• Estrazione in pausa per raffreddarsi. Video lunghi, testi lunghi o molti file di seguito possono scaldare il dispositivo. Per proteggerlo, Lensum può sospendere brevemente l'estrazione e riprendere automaticamente quando il dispositivo si raffredda. I progressi vengono conservati; è normale, non un errore. Puoi interrompere un singolo file dalla sua scheda. Mantenere il dispositivo ventilato ed evitare estrazioni lunghe durante la ricarica può aiutare.

Contato

E-mail: support@lensumapp.com

Perguntas frequentes

• Um arquivo não pode ser extraído. O Lensum extrai imagens (JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF), vídeos (MOV/MP4/M4V), documentos (PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, RTF) e muitos formatos de texto (txt, md, csv, json, yaml e outros). Páginas digitalizadas são lidas com OCR no próprio dispositivo. Formatos sem extração por IA — por exemplo áudio, ZIP, XML, antigos .doc/.xls/.ppt e outros formatos não suportados — ainda podem ser importados: escreva o tema e o resumo e eles poderão ser buscados por significado.
• O resumo parece errado. Os resumos são gerados por IA e podem ser imprecisos — confira o arquivo original. Você pode editar o tema e o resumo, ou gerar novamente o resumo na tela de detalhes do arquivo.
• Assinatura e restauração. As compras são gerenciadas pela Apple. Use Restaurar Compras na tela de pagamento após reinstalar ou trocar de dispositivo.
• Excluir meus dados. Excluir um arquivo remove a cópia local e o índice; em "Ajustes → Gerenciamento de dados" é possível apagar de uma vez todos os seus registros, resumos e cópias de arquivos guardadas no app (os originais em Fotos ou Arquivos não são afetados). A exclusão não pode ser desfeita, e não há conta: ela acontece apenas no seu dispositivo.
• Dúvidas sobre privacidade. Consulte a Política de Privacidade.
• Fazer backup ou restaurar dados. Em Ajustes → Gerenciamento de dados, exporte seus registros, temas e resumos como um backup JSON legível, ou como um ZIP que também inclui seus arquivos originais — útil ao trocar de iPhone; se um arquivo não puder voltar ao local original, ele fica armazenado na área do app. Exportar e restaurar exigem a versão completa. Guarde o backup em local seguro: ele contém o texto dos seus resumos.
• Extração pausada para resfriar. Vídeos longos, textos longos ou muitos arquivos seguidos podem aquecer o dispositivo. Para protegê-lo, o Lensum pode pausar a extração por um momento e continuar automaticamente quando o dispositivo esfriar. O progresso é mantido; isso é normal, não é uma falha. Você pode parar um arquivo individual pelo cartão. Manter o dispositivo ventilado e evitar extrações longas durante o carregamento ajuda.

Контакты

Эл. почта: support@lensumapp.com

Частые вопросы

• Файл не извлекается. Lensum извлекает изображения (JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF), видео (MOV/MP4/M4V), документы (PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, RTF) и многие текстовые форматы (txt, md, csv, json, yaml и другие). Отсканированные страницы распознаются с помощью OCR на устройстве. Форматы без ИИ-извлечения — например, аудио, ZIP, XML, старые .doc/.xls/.ppt и другие неподдерживаемые форматы — всё равно можно добавить: напишите тему и сводку сами, и они будут доступны для поиска по смыслу.
• Резюме выглядит неправильно. Резюме создаются ИИ и могут быть неточными — проверьте исходный файл. Вы можете отредактировать тему и резюме или сгенерировать резюме заново на экране сведений о файле.
• Подписка и восстановление. Покупки обрабатываются Apple. Используйте «Восстановить покупки» на экране с предложением подписки после переустановки или смены устройства.
• Удаление данных. Удаление файла стирает его локальную копию и индекс; в «Настройки → Управление данными» можно разом удалить все ваши записи, сводки и копии файлов, хранящиеся в приложении (оригиналы в Фото или Файлах не затрагиваются). Очистку нельзя отменить, а аккаунтов нет: удаление происходит только на вашем устройстве.
• Вопросы по конфиденциальности. См. Политика конфиденциальности.
• Резервное копирование и восстановление данных. В «Настройки → Управление данными» можно экспортировать записи, темы и сводки в читаемый JSON-файл или в ZIP-архив, который содержит и исходные файлы — удобно при переходе на новый iPhone; если файл не удаётся вернуть на исходное место, он сохраняется в хранилище приложения. Экспорт и восстановление доступны в полной версии. Храните копию в надёжном месте: в ней есть текст ваших сводок.
• Извлечение приостановлено для охлаждения. Длинные видео, длинные тексты или много файлов подряд могут нагревать устройство. Чтобы защитить его, Lensum может ненадолго приостановить извлечение и автоматически продолжить, когда устройство остынет. Прогресс сохраняется; это нормально, а не ошибка. Можно остановить отдельный файл с его карточки. Помогает хорошая вентиляция и отказ от долгого извлечения во время зарядки.

التواصل

البريد الإلكتروني: support@lensumapp.com

الأسئلة الشائعة

• تعذّر استخراج أحد الملفات. يستخرج Lensum الصور (JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF) والفيديو (MOV/MP4/M4V) والمستندات (PDF وWord وPowerPoint وExcel وHTML وRTF) والعديد من صيغ النص (txt وmd وcsv وjson وyaml وغيرها). تُقرأ الصفحات الممسوحة ضوئيًا بتقنية OCR على الجهاز. الصيغ التي لا يدعمها الاستخراج بالذكاء الاصطناعي — مثل الصوت وZIP وXML وملفات .doc/.xls/.ppt القديمة وغيرها من الصيغ غير المدعومة — يمكن استيرادها مع ذلك: اكتب الموضوع والملخص بنفسك وستكون قابلة للبحث بالمعنى.
• يبدو الملخص غير صحيح. الملخصات مُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد تكون غير دقيقة — تحقق من الملف الأصلي. يمكنك تحرير الموضوع والملخص بنفسك، أو إعادة إنشاء الملخص من شاشة تفاصيل الملف.
• الاشتراك والاستعادة. تتم عمليات الشراء عبر Apple. استخدم خيار استعادة المشتريات في شاشة الدفع بعد إعادة التثبيت أو تغيير الأجهزة.
• حذف بياناتي. حذف ملف يمحو نسخته المحلية وفهرسه؛ ويمكن من «الإعدادات ← إدارة البيانات» مسح جميع السجلات والملخصات ونسخ الملفات المحفوظة داخل التطبيق دفعة واحدة (الأصلية في الصور أو الملفات لا تتأثر). المسح لا يمكن التراجع عنه، ولا توجد حسابات: الحذف يتم على جهازك فقط.
• أسئلة الخصوصية. راجع سياسة الخصوصية.
• نسخ البيانات احتياطيًا أو استعادتها. في «الإعدادات → إدارة البيانات» يمكنك تصدير السجلات والموضوعات والملخصات كملف JSON قابل للقراءة، أو كملف ZIP يتضمن أيضًا الملفات الأصلية — وهو مفيد عند الانتقال إلى جهاز iPhone جديد؛ إذا تعذّر إعادة الملف إلى موضعه الأصلي، يُحفظ في مساحة تخزين التطبيق. يتطلب التصدير والاستعادة الإصدار الكامل. احفظ النسخة في مكان آمن: فهي تحتوي على نص ملخصاتك.
• تم إيقاف الاستخراج مؤقتًا للتبريد. قد تؤدي مقاطع الفيديو الطويلة أو النصوص الطويلة أو العديد من الملفات المتتالية إلى تسخين جهازك. لحمايته، قد يوقف Lensum الاستخراج قليلًا ثم يستأنفه تلقائيًا عندما يبرد الجهاز. يبقى التقدم محفوظًا؛ هذا أمر طبيعي وليس فشلًا. يمكنك إيقاف ملف واحد من بطاقته. قد يساعد ترك الجهاز في مكان جيد التهوية وتجنب الاستخراج الطويل أثناء الشحن.

联系方式

邮箱：support@lensumapp.com

常见问题

• 文件无法提取。Lensum 可提取图片（JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF）、视频（MOV/MP4/M4V）、文档（PDF、Word、PowerPoint、Excel、HTML、RTF）与多种文本格式（txt、md、csv、json、yaml 等）；扫描页会经本机 OCR 识别文字。不支持 AI 提取的格式——例如音频、ZIP、XML、旧版 .doc/.xls/.ppt 及其他不支持的格式——仍可收录：自己写好主题和摘要，同样能按语义检索。
• 摘要内容不对。摘要由 AI 生成，可能不准确，请以原始文件为准；可直接编辑主题和摘要自行修正，也可在文件详情页重新生成摘要。
• 订阅与恢复购买。购买由 Apple 处理；重装或换机后可在付费墙使用「恢复购买」。
• 删除数据。在 Lensum 中删除文件即删除本地副本及其索引；「设置 → 数据管理」可一键清除你添加的全部记录、摘要与 App 内文件副本（相册或「文件」里的原件不受影响）。清除无法撤销——没有账号，删除只发生在你的设备上。
• 隐私问题。见隐私政策。
• 备份或恢复数据。在「设置 → 数据管理」可把记录、主题、摘要导出为可读的 JSON 备份，或选择附带原始文件的 ZIP 备份（换新 iPhone 时很有用；无法放回原位置的文件会存入 App 存储区）。导出与恢复需解锁完整版。备份文件含摘要文本，请妥善保管。
• 提取因降温暂停。处理长视频、长文本或连续提取多个文件时，设备可能变热。为保护设备，Lensum 会短暂暂停提取，待温度回落后自动继续；进度会保留。这是正常保护，不是提取失败。你也可以在卡片上停止单个文件。保持设备通风、避免边充电边长时间提取，会有帮助。

聯絡方式

電子郵件：support@lensumapp.com

常見問題

• 檔案無法擷取。Lensum 可擷取圖片（JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF）、影片（MOV/MP4/M4V）、文件（PDF、Word、PowerPoint、Excel、HTML、RTF）與多種文字格式（txt、md、csv、json、yaml 等）；掃描頁面會以裝置端 OCR 識別文字。不支援 AI 擷取的格式——例如音訊、ZIP、XML、舊版 .doc/.xls/.ppt 及其他不支援的格式——仍可收錄：自己寫好主題和摘要，同樣能依語意搜尋。
• 摘要看起來有誤。摘要由 AI 產生，可能不準確——請檢查原始檔案。您可以直接編輯主題和摘要自行修正，或從檔案的詳細資料畫面重新產生摘要。
• 訂閱與恢復。購買交易由 Apple 處理。重新安裝或更換裝置後，請在付費牆使用「恢復購買」。
• 刪除資料。在 Lensum 中刪除檔案即刪除本地副本及其索引；「設定 → 資料管理」可一鍵清除您新增的全部記錄、摘要與 App 內檔案副本（相簿或「檔案」裡的原檔不受影響）。清除無法復原——沒有帳號，刪除只發生在您的裝置上。
• 隱私相關問題。請參閱 隱私權政策。
• 備份或恢復資料。在「設定 → 資料管理」可把記錄、主題、摘要匯出為可讀的 JSON 備份，或選擇附帶原始檔案的 ZIP 備份（換新 iPhone 時很有用；無法放回原位置的檔案會存入 App 儲存區）。匯出與恢復需解鎖完整版。備份檔案含摘要文字，請妥善保管。
• 擷取因降溫暫停。處理長影片、長文字或連續擷取多個檔案時，裝置可能變熱。為保護裝置，Lensum 會短暫暫停擷取，待溫度回落後自動繼續；進度會保留。這是正常保護，不是擷取失敗。您也可以在卡片上停止單一檔案。保持裝置通風、避免邊充電邊長時間擷取，會有幫助。

お問い合わせ

メール: support@lensumapp.com

よくある質問

• ファイルが抽出されない。Lensum は画像（JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF）、動画（MOV/MP4/M4V）、ドキュメント（PDF、Word、PowerPoint、Excel、HTML、RTF）、多くのテキスト形式（txt、md、csv、json、yaml など）を抽出できます。スキャンされたページは端末内 OCR で文字を読み取ります。AI 抽出に対応していない形式——例: オーディオ、ZIP、XML、旧形式の .doc/.xls/.ppt など、その他の未対応形式——も取り込めます。主題と要約を自分で書けば、意味でも検索できます。
• 要約が間違っているように見える。要約は AI によって生成されるため、不正確なことがあります — 元のファイルを確認してください。主題と要約は自分で編集できます。ファイルの詳細画面から要約を再生成することもできます。
• サブスクリプションと復元。購入は Apple によって処理されます。再インストール後または端末を変更した後は、ペイウォールの「購入を復元」を使用してください。
• データの削除。Lensum でファイルを削除すると、ローカルコピーとインデックスが削除されます。設定 → データ管理 から、追加したすべての記録・要約・アプリ内ファイルのコピーを一括削除できます（写真や「ファイル」内の原本には影響しません）。一括削除は元に戻せません。アカウントはなく、削除は端末内だけで行われます。
• プライバシーに関するお問い合わせ。プライバシーポリシー をご覧ください。
• データのバックアップと復元。設定 → データ管理 から、記録・主題・要約を読みやすい JSON バックアップとして書き出せるほか、元のファイルを同梱した ZIP バックアップも作成できます（新しい iPhone への機種変更時に便利。元の場所に戻せないファイルは App の保存領域に置かれます）。書き出しと復元はフルバージョンが必要です。要約のテキストが含まれるため、安全な場所に保管してください。
• 冷却のため抽出を一時停止しました。長い動画、長いテキスト、または多数のファイルを続けて処理すると、端末が熱くなることがあります。端末を保護するため、Lensum は抽出を一時停止し、温度が下がると自動的に再開します。進行状況は保持されます。これは正常な保護であり、失敗ではありません。カードから個別のファイルを停止することもできます。端末を風通しのよい場所に置き、充電中の長時間の抽出を避けると効果的です。

문의

이메일: support@lensumapp.com

자주 묻는 질문

• 파일이 추출되지 않습니다. Lensum은 이미지(JPEG/PNG/WebP/GIF/HEIC/HEIF), 동영상(MOV/MP4/M4V), 문서(PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, RTF), 여러 텍스트 형식(txt, md, csv, json, yaml 등)을 추출합니다. 스캔한 페이지는 기기 내 OCR로 텍스트를 읽어 들입니다. AI 추출을 지원하지 않는 형식(예: 오디오, ZIP, XML, 구 형식 .doc/.xls/.ppt 및 기타 지원되지 않는 형식)도 가져올 수 있습니다. 주제와 요약을 직접 작성하면 의미로도 검색할 수 있습니다.
• 요약이 잘못된 것 같습니다. 요약은 AI가 생성하므로 부정확할 수 있습니다. 원본 파일을 확인하세요. 주제와 요약을 직접 편집하거나 파일 상세 화면에서 요약을 다시 생성할 수 있습니다.
• 구독 및 복원. 구매는 Apple에서 처리합니다. 앱을 다시 설치하거나 기기를 변경한 후에는 유료 결제 화면에서 '구매 복원'을 사용하세요.
• 데이터 삭제. Lensum에서 파일을 삭제하면 로컬 사본과 인덱스가 함께 삭제됩니다. '설정 → 데이터 관리'에서 추가한 모든 기록, 요약, 앱 내 파일 사본을 한 번에 지울 수 있습니다(사진·파일 앱의 원본은 영향을 받지 않음). 한 번 지우면 되돌릴 수 없으며, 계정이 없어 삭제는 기기에서만 이루어집니다.
• 개인정보 관련 문의. 개인정보 처리방침를 참조하세요.
• 데이터 백업 및 복원. 설정 → 데이터 관리에서 기록, 주제, 요약을 읽기 쉬운 JSON 백업으로 내보내거나, 원본 파일을 함께 담은 ZIP 백업을 만들 수 있습니다(새 iPhone로 바꿀 때 유용. 원래 위치로 되돌릴 수 없는 파일은 앱 저장 공간에 저장됨). 내보내기와 복원은 정식 버전에서 사용할 수 있습니다. 요약 텍스트가 들어 있으니 안전한 곳에 보관하세요.
• 발열 보호를 위해 추출을 잠시 멈췄습니다. 긴 동영상, 긴 텍스트 또는 많은 파일을 연속으로 처리하면 기기가 뜨거워질 수 있습니다. 기기를 보호하기 위해 Lensum이 추출을 잠시 멈추고 기기가 식으면 자동으로 계속합니다. 진행 상황은 유지되며 이는 정상적인 보호 동작이지 실패가 아닙니다. 카드에서 개별 파일을 중지할 수도 있습니다. 기기를 통풍이 잘 되는 곳에 두고 충전 중 장시간 추출을 피하면 도움이 됩니다.